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고객센터

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정성을 다해 모시겠습니다.

FAQ

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FAQ TOP 10

질문[배송관련]상품 배송비 정책은요?
답변

딜리푸드의 배송방법은 묶음배송, 개별배송 2가지가 있으며,

1. 묶음배송 : 딜리푸드 물류센터에서 포장 일괄 발송(배송비 1회만 부과)

2. 개별배송 : 생산자별 출고지에서 개별 발송(생산자 상품이 상이할 경우 상품별 배송비 별도 부과)

딜리푸드 배송비는 30,000 미만 배송비 3,000, 30,000 이상 배송비 무료입니다



 

 

질문[반품/교환/취소/환불]취소/교환/반품은 어디서 하나요?
답변

취소, 교환, 반품이 필요할 경우 [마이페이지]>[취소/교환/반품]에서 신청하여 주시면 됩니다.

배송전 취소의 경우 제품이 출발하기 전인 "상품준비 중" 상태 건에 한에서만 처리가 됩니다.

교환/반품의 경우 문제가 발생 부분에 대한 사진도 함께 첨부를 해주시길 부탁 드립니다.


 

 

 

 

 

질문[반품/교환/취소/환불]주문 취소/반품 했는데 언제 환불처리 되나요?
답변

고객님이 결제하신 유형에 따라 영업일 기준 3~4일 이후 해당 결제 수단으로 환불 됩니다.

 - 적립금 : 해당 아이디로 당일 환불됩니다 (상단 [마이페이지]에서 확인가능합니다)

 - 쿠폰 : 주문 취소 쿠폰은 자동 복구 되며, [마이페이지]>[나의쿠폰]에서 확인이 가능합니다 (사용기한이 종료된 쿠폰은 복구되지 않습니다)

 

질문[상품문의]상품 후기는 어떻게 남기나요?
답변

후기 작성 방법


로그인 , 딜리푸드 상단 [마이페이지] > [나의쇼핑정보]에서 해당주문상품 구매확정 후기작성이 가능합니다.


구매확정은 직접 버튼 실행 또는 배송완료 후 5일 이후 자동으로 구매확정 됩니다.

 

질문[회원정보]신규 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
답변

딜리푸드 신규회원으로 가입하시면,

- 딜리푸드 구매 정보, 다양한 이벤트 및 프로모션 정보를 받을 수 있습니다.

- 구글플레이 앱 다운로드 후 마케팅, 구매정보 알림 수신동의 시 다양한 이벤트 소식과 구매정보 알림을 받으실 수 있습니다.

- 주문상품에 대한 후기작성을 할 수 있으며, 정책에 따라 적립금을 지급 받을 수 있습니다.

 

질문[아이디/비밀번호찾기]회원 ID와 비밀번호를 잊었을 경우 어떻게 하면 되나요?
답변

쇼핑몰 회원으로 가입시,

- 딜리푸드 상단의 [로그인] 메뉴를 클릭 로그인 화면에서 [아이디 찾기] [비밀번호찾기] 통해 검색 가능합니다

페이스북 회원으로 가입시

- 가입하신 페이스북 계정에서 회원 ID와 비밀번호 찾기를 통해 확인하셔야 합니다

 

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